隐私政策
最后更新：2026年2月13日
生效日期：2026年2月13日
本隐私政策说明了当你使用 ReelMeld（以下简称“ReelMeld”“我们”）的网站、桌面软件及相关服务（以下统称“服务”）时，我们如何收集、使用、披露和保护信息。
当你使用本服务时，即表示你同意本隐私政策。
1. 适用范围
本隐私政策适用于：
- ReelMeld 网站（包括法务页、支持页和下载页）。
- ReelMeld 桌面应用。
- 与 ReelMeld 相关的支持、计费、授权和服务沟通。
2. 我们收集的信息
2.1 你直接提供的信息
根据你的使用方式，我们可能会收集：
- 当你联系支持时提供的邮箱地址等联系方式。
- 由支付合作方返回的账单或订单标识。
- 用于校验产品访问权限所需的授权和激活信息。
- 你在支持消息中自愿提交的信息。
2.2 自动收集的信息
我们可能会收集技术信息和使用信息，包括：
- 设备和环境信息（例如操作系统类型或版本、应用版本、语言地区）。
- 运行事件（例如功能使用次数、错误代码、任务结果状态）。
- 网站访问数据（例如 IP 地址、浏览器类型、访问页面和来源页面）。
2.3 遥测数据政策
我们的遥测系统旨在收集运行指标，同时尽量减少个人数据。
对于遥测，我们希望收集匿名的使用和稳定性信号，我们不会主动包含：
- 原始视频链接。
- 本地文件名或完整本地路径。
- 原始 API 密钥。
- 媒体内容本身。
2.4 桌面应用在本地处理的数据
桌面应用可能会处理本地文件和认证内容（例如平台 Cookie），以提供你请求的功能。这些本地运行数据存储在你的设备上，除非你明确提交给我们（例如在支持请求中），否则不会上传到我们的服务器。
3. 遥测控制
你可以随时在设置中关闭匿名遥测。
- 我们不会在首次启动时单独弹出遥测提示。
- 遥测开关在应用内可见，你可以随时调整。
- 关闭遥测后，新的遥测事件将不再发送。
- 已经收集的数据可能仍会按照下文列出的保留期限继续保留在分析记录中。
4. 我们如何使用信息
我们使用这些信息来：
- 提供、维护并改进服务。
- 支持核心功能、售后支持、授权和计费流程。
- 监控稳定性和安全性，识别滥用，并排查故障。
- 执行协议要求并遵守法律义务。
5. 法律依据（如适用）
在法律要求的情况下（例如 GDPR），我们会基于以下一种或多种依据处理信息：
- 履行合同。
- 合法利益。
- 同意（如适用）。
- 法定义务。
6. 共享和披露
我们可能会将信息披露给：
- 支持托管、分析、支付处理、授权、客户支持和沟通服务的服务提供方。
- 在法律要求下，或为了保护权利、安全和人身安全而需要披露的主管机关或相对方。
- 与合并、收购、融资或资产转移相关的继受方。
我们不会出售个人信息。
7. 数据保留
我们只会在实现本政策所述目的所必需的期限内保留个人数据，同时也会考虑法律、财务和执行需要。
常见保留期限包括：
- 支持请求和沟通记录：在关闭后最多保留 24 个月。
- 账单和交易记录：按适用税务或会计法律要求保留。
- 授权和激活记录：在授权有效期间保留，并在到期或停用后继续保留一段合理时间，用于防欺诈和争议处理。
- 遥测和运行分析：最多保留 18 个月，形式可能为汇总或去标识化。
- 安全和反滥用日志：通常保留 30 到 180 天，除非调查需要更长时间。
8. 跨境数据传输
你的信息可能会在你所在国家或地区之外处理。在法律要求的情况下，我们会为跨境数据传输采用适当的保护措施。
9. 安全
我们会采取合理的技术和管理措施来保护信息。但没有任何安全措施是绝对完美的，因此我们无法保证绝对安全。
10. Cookie 和类似技术（网站）
我们的网站可能会使用 Cookie 和类似技术，用于：
- 基本功能。
- 安全和反滥用。
- 分析和性能衡量。
你可以通过浏览器设置管理 Cookie，但关闭 Cookie 可能会影响网站功能。
11. 你的权利
根据你所在地区的法律，你可能享有以下权利：
- 访问你的个人数据。
- 更正不准确的数据。
- 删除数据。
- 限制处理或反对处理。
- 数据可携带。
- 在处理基于同意的情况下撤回同意。
如需行使上述权利，请使用下方联系方式联系我们。
12. 地区特别说明
12.1 欧洲经济区 / 英国
如果你位于欧洲经济区或英国，你还可能有权向当地数据保护机构投诉。
12.2 加利福尼亚
加利福尼亚州居民可能根据适用的加州隐私法律享有知情、删除和更正个人信息等权利，但这些权利可能受法律例外限制。
13. 儿童
本服务并非面向 13 岁以下儿童（或当地法律要求的更高最低年龄）。如果你认为有儿童向我们提交了个人数据，请联系我们，我们会采取适当措施。
14. 本政策的变更
我们可能会不时更新本隐私政策。我们会发布修订后的版本，并更新“最后更新”日期。
15. 联系方式
隐私相关请求和问题：